Отказ выезда скорой помощи

Что делать, если скорая отказывается выезжать?

Отказ выезда скорой помощи

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать?

 

Когда могут отказать?

 

Если человек звонит 03, ему могут отказать только в очень редких случаях.

Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача). Скорая не будет устанавливать состояние наркотического или алкогольного опьянения, снимать похмелье, выдавать справки, оказывать стоматологическую помощь (за исключением случаев сильного кровотечения после удаления зуба) и назначать лечение. 

Бригада скорой помощи не обязана дежурить у подъезда «на всякий случай»: пациент, нуждающийся в постоянном контроле, либо переводится под опеку поликлиники, к которой он прикреплен, либо госпитализируется.

 

Скорая отказывается выезжать?

 Нередко бывали случаи, когда позвонив по телефону «Скорой помощи», люди слышали в ответ, что к таким больным мы не выезжаем. То есть, это можно понять как, либо сам «оклемается», либо «мы тут уже не нужны». Особенно часто подобное можно услышать, если помощь требуется тяжело больным пожилым людям.

В таком случае нужно сразу звонить в полицию. При таком раскладе сотрудники «Скорой помощи» и, прежде всего, тот диспетчер, который отказался принять вызов, могут попасть под ст. 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности». Статья будет определяться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Полиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья. Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК.

 
Запомните! КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан). «Неотложка» обязана приехать даже в глухую деревню или на дачу.

 

Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования.

 

Если медики вымогают деньги за лекарства

 Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства.

А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные». Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент.

Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект. 

Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан.

 

Временные рамки

 Итак, действующие правила таковы:

  • Диспетчеры (фельдшеры по приему вызовов) обязаны в круглосуточном режиме принимать вызовы населения, регистрировать их и своевременно направлять бригады скорой помощи по адресам вызовов. Согласно нормативам, время приема и передачи вызова – до 4 минут.В крупных городах, где население свыше 100 тысяч человек, по правилам «Скорая помощь» должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены. Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры, если медики не приехали в течение получаса.
  • Время, прошедшее после выезда до прибытия бригады скорой помощи к пациенту, согласно нормативам, составляет 20 минут. Сотрудники скорой помощи ставят диагноз, оказывают неотложную медицинскую помощь и отправляют человека в лечебно-профилактическое учреждение. Нормативами не определено время для оказания помощи пациенту. Оно зависит от тяжести состояния больного и других факторов. Усредненное время составляет порядка 30-40 минут.
  • Если пациент находится в тяжелом состоянии и не способен самостоятельно передвигаться, его транспортируют на носилках бригадой скорой помощи до машины. В качестве сопровождающего, при перевозке в медучреждение, допускается присутствие в машине скорой помощи одного родственника или законного представителя. При этом транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в присутствие родителей. Время транспортировки больного в медучреждение также не определено нормативами.
  • Госпитализированные больные передаются медицинскому персоналу, и врач скорой помощи в течение 10 минут оформляет «Сопроводительный лист», в котором указывается информация о больном, диагнозе, оказанной помощи и время поступления больного в больницу. Пациент либо его родственники или законные представители должны предоставить паспорт и страховой полис при госпитализации, однако их отсутствие не является поводом для отказа в медицинской помощи в стационаре.
  • Пациента в соответствии с заболеванием (травмой) определяют в то или иное подразделение больницы и оказывают дальнейшую медицинскую помощь.

Вы можете поддержать наш сайт, поместив ссылку на наши программы у себя на сайте, блоге, в подписи на форумах и т.д. >>>

Источник: http://nadezda.su/chto-delat-esli-skoraya-otkazyvaetsya-vyezzhat/

Права пациентов при вызове скорой помощи

Отказ выезда скорой помощи
Любой человек, проживающий в Российской Федерации имеет право на бесплатную скорую медицинскую помощь.

При разговоре по телефону работник скорой помощи обязан вам представиться, назвав должность и фамилию, кроме того, вы должны знать, что производится запись разговора Собрав необходимую информацию по телефону, фельдшер в экстренной или неотложной ситуации обязан направить по вашему адресу бригаду скорой медицинской помощи.

Если вызов поступил в экстренной форме, то направляется ближайшая к вызову бригада незамедлительно. Вы имеете право на уважительное отношение медицинского персонала к вам, вашим родным и близким Время ожидания разговора с фельдшером по приему вызовов должно составить не более 30 секунд.

Время доезда бригады с момента выезда должно составить не более 20 минут.

Помните: состав бригады зависит от сложности вызова, о котором вы сообщили по телефону. К вам могут прийти 2 фельдшера скорой помощи или 1 врач и 2 фельдшера скорой помощи.

Для правильной постановки диагноза и качественного лечения главный работник в бригаде обязан сделать следующее:- подробно узнать о ваших жалобах, которые послужили поводом для вызова скорой- спросить о развитии и течение вашего заболевания, чем вы его лечили, обращались ли вы за медицинской помощью ранее – подробно узнать чем вы раньше болели, есть ли у вас хронические заболевания и их подробности (например: если повышалось давление, то до каких цифр) какое лечение получали. – проводились ли вам какие-нибудь операции, переливания крови- наблюдаетесь ли вы у участкового терапевта или педиатра.- имеете ли вы аллергию на какие-нибудь медицинские препараты- Если у вас подозревается инфекционное заболевание, то работник скорой помощи обязан выяснить, контактировали ли вы с людьми имеющими схожиесимптомы, выезжали ли вы в ближайшее время за границу- у женщин может понадобиться выяснение особенностей женской сферы заболеваний и состояний (например, как протекала раньше беременность)

Помните: перед началом лечения работник скорой помощи обязан у вас взять согласие на медицинское вмешательство (ст.20 Федерального закона №323 от 21.11.2011), при отсутствии такого согласия медицинский работник оказывает помощь по медицинским показанием. Согласие может дать только сам больной, либо его законный представитель.

После опроса работник скорой помощи приступает к осмотру: – в обязательном порядке всем больным измеряется артериальное давление, пульс, частота сердечных сокращения, частота дыхания, температура. – по показание измеряется сахар крови, насыщение крови кислородом, записывается электрокардиограмма После сбора всей информации, работник скорой помощи может предположить у вас наличие определенного заболевания. В дальнейшем у вас обязаны провести обследование всех органов и систем методами- наружного осмотра, – выслушивания сердца и легких (аускультация), – простукивания грудной клетки, живота, поясницы (перкуссия),- исследование органов желудочнокишечного тракта (пальпация). Иногда требуется провести дополнительные методы обследования, которые помогают выявить скрытые болезни.

Помните: если больной находится в крайне тяжелом состоянии и имеются явные признаки угрозы его жизни то работник скорой помощи незамедлительно обязан приступить к оказанию экстренной (реанимационной) помощи, основываясь на одновременной оценки параметров состояния.

На основании полученных данных опроса, осмотра, обследования органов и систем врач или фельдшер обязан выставить диагноз и его осложнения (если есть). О чем должен сообщить больному. В зависимости от диагноза, тяжести состояния больному проводиться:- консультация, в которой должны быть отражены рекомендации по лечению и необходимости вызова участкового врача (педиатра)- лечение, направленное на снятие негативных симптомов и синдромов (головная боль, боль в пояснице, повышенная температура и т.д.) с дальнейшей рекомендацией обратиться в поликлинику- может быть предложена транспортировка в приемное отделение больницы, для возможной дальнейшей госпитализации. С некоторыми травмами и заболеваниями медицинский работник может транспортировать больного в Сургут:- острый инфаркт миокарда- травматическая полная или частичная ампутация кисти (стопы)или Пыть-ях:- обширные ожоги или обморожения

Помните: если работник скорой медицинской помощи настаивает на транспортировке, то значит ваше состояние требует более пристального наблюдения, полного обследования и высококвалифицированного лечения
Помните: вы имеете полное право отказаться от осмотра, обследования или медицинского вмешательства или его части и транспортировки в стационар в соответствии со ст.20 Федерального закона №323 от 21.11.2011. Но в таком случае вам необходимо выразить свое желание в медицинской документации и поставить свою подпись. Вам должны быть разъяснены последствия вашего отказа.

Для спасения жизни работник скорой помощи имеет право не брать согласие или отказ от медицинского вмешательства. Набирая «03» вы надеетесь на нас, и мы не подведем!

Что не делает скорая медицинская помощь на вызове:

– не дает больничный лист- не дает копии медицинских документов- не дает лекарства по рецептам и процедурным листам других лечебных учреждений- не проводит лечение медикаментами пациента- не транспортирует умерших- не перевозит пациентов, родственников по их просьбе.

С уважением, главный врач БУ “Нефтеюганская городская станция скорой медицинской помощи” А.В. Мошкин

Источник: https://ssmp-moshkin.livejournal.com/2700.html

Отказ в выезде

Отказ выезда скорой помощи

https://ria.ru/20091023/190248366.html

Отказ в выезде “скорой” к пожилым людям незаконен – Минздрав

Отказ в выезде “скорой” к пожилым людям незаконен – Минздрав

Отказ в выезде скорой помощи к пожилым людям для экономии бензина или по другим обстоятельствам незаконен, заявили РИА Новости в пятницу в Минздравсоцразвития России, комментируя трагический случай в Курганской области в августе, где пожилой мужчина умер после того, как врачи проигнорировали неоднократные звонки его родственников в “скорую”.

2009-10-23T13:24

2009-10-23T13:24

2009-10-23T13:24

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/sharing/article/190248366.jpg?1256289869

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2009

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

ситуация в доме престарелых в поселке ямм псковской области, общество

Отказ в выезде скорой помощи к пожилым людям для экономии бензина или по другим обстоятельствам незаконен, заявили РИА Новости в пятницу в Минздравсоцразвития России, комментируя трагический случай в Курганской области в августе, где пожилой мужчина умер после того, как врачи проигнорировали неоднократные звонки его родственников в “скорую”.

МОСКВА, 23 окт – РИА Новости. Отказ в выезде скорой помощи к пожилым людям для экономии бензина или по другим обстоятельствам незаконен, заявили РИА Новости в пятницу в Минздравсоцразвития России, комментируя трагический случай в Курганской области в августе, где пожилой мужчина умер после того, как врачи проигнорировали неоднократные звонки его родственников в “скорую”.

По сообщениями федеральных СМИ, главный врач Глядянской центральной районной больницы в Курганской области выпустил приказ, который прямо указывает врачам, когда нужно выезжать к пациентам, а когда – нет.

Например, показаниями для выезда скорой помощи к пожилым больным-сердечникам были только “некупируемые аритмии и пароксизмы, впервые выявленные нарушения ритма”, а возраст пациентов не должен был превышать 70 лет.

К неврологическим больным “скорой” разрешалось выезжать только в случае острого нарушения у них мозгового кровообращения.

Проверка областной прокуратуры установила, что, несмотря на неоднократные звонки родственников одного из жителей села Камышное, почувствовавшего себя плохо, на диспетчерский пункт районной больницы в августе этого года, машина “скорой” к больному так и не приехала. В результате 64-летний Николай Головин скончался от кардиосклероза.

По словам жителей села Глядянское, местные врачи игнорировали их и раньше. Одной из причин выпущенного главврачом “циркуляра”, по их мнению, была необходимость экономить на бензине и желание дополнительно заработать на вызовах к платежеспособным клиентам, пишут федеральные газеты.

“Отказ в оказании скорой медицинской помощи гражданину в связи с его возрастом, социальным статусом, отсутствием гражданства РФ является незаконным”, – сказал РИА Новости представитель Минздравсоцразвития России.

Он сообщил, что скорая медицинская помощь оказывается как гражданам России, так и иностранным гражданам и лицам без гражданства, несмотря на их возраст, пол, социальный статус, религиозные убеждения и другие факторы.

“Скорая медицинская помощь оказывается бесплатно, при этом предъявление полиса обязательного медицинского страхования не требуется”, – сказал собеседник агентства.

По его словам, если человек не удовлетворен качеством оказания медицинской помощи, в том числе скорой, он может обратиться в местные органы управления здравоохранением или территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзора), одна из функций которой – контроль качества оказания медицинской помощи населению.

Источник: https://ria.ru/20091023/190248366.html

Как работает скорая помощь. Отвечаем на часто задаваемые вопросы

Отказ выезда скорой помощи

В каких случаях следует вызывать скорую медицинскую помощь и что делать, если диспетчер отказалась принять вызов? Мы собрали основную информацию о работе выездной бригады скорой помощи.

Скорая медицинская помощь (СМП) — вид медицинской помощи, оказываемой гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

В России существуют две службы: скорая помощь и неотложная помощь.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова, если у пациента имеется острое состояние, угрожающее жизни. Например, нарушения дыхания, нарушения системы кровообращения, психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц, болевой синдром, травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов), термические и химические ожоги, кровотечения; роды, угроза прерывания беременности.

Если вашей жизни ничего не угрожает, к вам отправят бригаду неотложной помощи. Как правило, медики приезжают к пациентам с травмами, признаками ОРВИ и при обострении хронических заболеваний.

Время, согласно ответу минздрава, в этом случае не установлено.

«В неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме», — говорится в документе.

Состав выездной бригады скорой помощи регламентирован двумя приказами министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013г № 388н и от 22.01.2016 года № ЗЗн. Общепрофильные бригады бывают фельдшерскими и врачебными. В составе врачебной выезжает врач СМП, фельдшер СМП и водитель, а в состав фельдшерской — два фельдшера СМП и водитель.

Кроме этого, бригады скорой помощи подразделяются на общепрофильные и специализированные. Специализированные в свою очередь бывают анестезиолого-реанимационные, педиатрические, психиатрические.

Кстати, в соответствии с федеральным законом №323-ФЗ, до приезда медиков первую помощь обязаны оказывать сотрудники полиции, военнослужащие, пожарные, спасатели аварийно-спасательных формирований и аварийно-спасательных служб и даже водители транспортных средств, если они имеют соответствующую подготовку.

Согласно ответу минздрава, скорая доставит вас в больницу при обострении хронических заболеваний, травмах, отравлениях, представляющих угрозу жизни.

Например, человека обязательно госпитализируют при инфаркте миокарда, острой пневмонии, высокой гипертензии, сахарном диабете, сердечной и легочной декомпенсации, сложных повреждениях костно-суставной системы, инфекционных заболеваниях, сочетанных травмах (одномоментное повреждение нескольких органов, которое может возникнуть, например, при падении с высоты. — Прим. ред.)

Скорая может отказать в госпитализации при отсутствии показаний к ней.

Во время вызова СМП диспетчер (фельдшер или старшая сестра) выясняет адрес и причину вызова медиков, задает обратившемуся наводящие вопросы и решает достаточно ли оснований для отправки медиков.

При «недостаточном оснований и при всех неясных случаях, включая консультации, жалобы и благодарности населения на работу персонала выездных бригад» диспетчер переключит разговор на пульт старшего врача СМП дежурной смены.

Однако помните, каждый человек, пребывающий на территории Российской Федерации, имеет право вызвать бригаду скорой помощи, если ему необходима срочная медицинская помощь. Если диспетчер не приняла вызов или машина до вас не доехала, вы можете позвонить на горячую линию министерства здравоохранения Иркутской области по телефону: (3952) 280-326 (круглосуточно).

Если звонок в минздрав не помог, можно написать письменную жалобу в министерство здравоохранения, в Росздравнадзор, а заодно и в прокуратуру.

Помните, отказ диспетчера в приеме вызова скорой помощи, поступившего по телефону, в большинстве случаев неправомерен. В случае гибели больного или нанесения вреда здоровью его можно расценивать как уголовное преступление. А за отказ в оказании медицинской помощи и оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность.

Если бригада скорой помощи отказалась вас госпитализировать или у вас есть другие претензии к ее работе и вы планируете жаловаться, требовать документ, подтверждающий приезд бригады СМП, от медиков бесполезно — законом это не предусмотрено.

Однако вы можете получить справку о факте обращения (вызова) за оказанием медицинской помощи, обратившись в отделе статистики с архивом ОГБУЗ «ИССМП» по адресу: Иркутск, улица Омулевского, 44). Сделать это может только тот, кто вызывал скорую или его законный представитель.

Вся информация о вызове к пациенту (дата вызова, время приема, доезда, обслуживания, состояние пациента, обследование, лечение, госпитализация, в том числе отказ от госпитализации) фиксируется в учетной статистической учетной форме № 110/у «Карты вызова скорой медицинской помощи», которая хранится в отделе статистики с архивом.

В 2019 году новых нормативно-правовых актов, регламентирующих работу выездных бригад скорой медицинской помощи, министерством здравоохранения Российской Федерации не принимались. Информации о введении в 2020 году новых правил отсутствует.

Материал подготовлен с использованием информации из ответа регионального минздрава на запрос IRK.ru, а также с официальных сайтов других ведомств.

Анастасия Маркова, IRK.ru

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://www.irk.ru/news/articles/20200218/cards/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.