Обращение сотрудников полиции с гражданами

Обращение сотрудников подразделений ППСМ с гражданами (п.п. 226 – 241) | ГАРАНТ

Обращение сотрудников полиции с гражданами

Обращение сотрудников подразделений ППСП с гражданами

226. Сотрудник подразделения ППСП в любых условиях должен быть вежливым и тактичным с гражданами, обращаться к ним на “Вы”, свои требования и замечания излагать в убедительной и понятной форме, не допускать споров и действий, оскорбляющих их честь и достоинство.

227. Патрульный (постовой) полицейский при обращении к гражданину обязан назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщить причину и цель обращения.

В случае обращения гражданина патрульный (постовой) полицейский, обязан назвать свои должность, звание, фамилию, внимательно его выслушать, принять соответствующие меры в пределах своих полномочий либо разъяснить, в чью компетенцию входит решение поставленного вопроса.

228. Исключен.

229. В разговоре с гражданами сотрудники патрульно-постовой службы полиции обязаны проявлять спокойствие и выдержку, не должны вступать в пререкания, терять самообладание, отвечать грубостью на грубость и в своих действиях не руководствоваться личными неприязненными чувствами.

230.

Если нарушитель на сделанные ему замечания реагирует возбужденно, нужно дать ему время успокоиться и предоставить возможность дать объяснение по поводу его неправомерных действий, после чего разъяснить неправильность его поведения со ссылкой на соответствующие законы или иные нормативные правовые акты. Только после этого может быть принято решение о составлении протокола, доставлении нарушителя в отдел (отделение) внутренних дел или возможности ограничиться замечанием.

231. Замечания нарушителям, имеющим при себе детей, следует, по возможности, делать так, чтобы дети этого не слышали.

232. С подростками патрульно-постовые наряды должны обращаться так же вежливо, как и со взрослыми. Замечания детям делаются с учетом их возраста.

233. С документами граждан при проверке необходимо обращаться аккуратно, не делать в них какие-либо отметки. Если в документ вложены деньги и другие ценные бумаги, необходимо предложить владельцу самому взять их.

234. Лица, предъявившие документы с явными признаками подделки или неправомерно владеющие ими, доставляются в дежурную часть территориального органа МВД России на районном уровне.

235. Иностранные граждане, если они не пользуются дипломатическим иммунитетом, и лица без гражданства, находящиеся на территории Российской Федерации, при совершении правонарушений подлежат ответственности на общих основаниях.

236. Неприкосновенность лица, пользующегося дипломатическим иммунитетом, не исключает законной самообороны от его противоправных действий и принятия соответствующих мер для пресечения совершаемых им преступлений, нарушений общественного порядка.

237.

В случае совершения правонарушения иностранными гражданами, пользующимися дипломатическим иммунитетом, патрульный (постовой) обязан пресечь на месте противоправные действия иностранного гражданина и зафиксировать их в установленном порядке, записать фамилию правонарушителя, номер документа, подтверждающего его личную неприкосновенность, затем отпустить правонарушителя и о случившемся доложить рапортом начальнику соответствующего органа внутренних дел.

238.

При проверке документов у иностранных граждан и лиц без гражданства патрульный (постовой) полицейский руководствуется федеральными законами, регламентирующими правовое положение иностранных граждан на территории Российской Федерации*(16), при этом обращает внимание на место и срок действия регистрации национального паспорта, документов, подтверждающих правомерность пребывания в Российской Федерации, наличие соответствующих отметок (даты – штампа), подтверждающих пересечение Государственной границы Российской Федерации.

239. При выявлении иностранных граждан и лиц без гражданства, не имеющих при себе документов, пребывающих без регистрации, а также по просроченным или недействительным документам, патрульный (постовой) сообщает об этом дежурному по территориальному органу МВД России на районном уровне и действует по его указанию.

240. При обнаружении на улицах, объектах транспорта и в других общественных местах лиц, находящихся в бессознательном состоянии, с травмами черепа и иными опасными телесными повреждениями, а также с другим явно выраженным тяжелым состоянием здоровья вызывается на место скорая медицинская помощь. Доставлять таких лиц в служебные помещения органов внутренних дел запрещается.

241. Сотрудники подразделений ППСП обязаны проходить специальную подготовку, а также периодическую проверку на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия.

Источник: https://base.garant.ru/12159440/9e769e7996973e5e3ce154ffc800bcb3/

Обращение сотрудников полиции с гражданами

Обращение сотрудников полиции с гражданами

Сотрудник полиции, исполняя свои служебные обязанности, неизменно, где бы он не находился, оказывается в центре внимания людей. По его поведению судят о состоянии правопорядка, судят о полиции в целом.

Любой поступок работника полиции, его слова, тон, манеры, внешний вид – все привлекает внимание окружающих. То, что прощается любому человеку и остается вообще незамеченным, не прощается полицейскому, не проходит мимо внимания граждан.

Это обстоятельство накладывает на сотрудника полиции особую ответственность, требует от него предельной вежливости и корректности в отношении с гражданами.

К полицейскому граждане обращаются с самыми различными вопросами и просьбами. Люди справедливо считают, что он лучше других может им помочь.

Конечно, все знать и все сделать сотрудник полиции не в состоянии, однако он должен подсказать людям, как им поступить, проявить искреннее желание помочь им, если не личными действиями, то хотя бы советом.

Граждане должны чувствовать внимание и доброжелательность полицейского.

Вежливость сотрудника полиции высоко ценится гражданами. Культура в работе во многом определяет успех деятельности полиции и сказывается на общественном уважении к органу власти, который представляет полицейский, и формы, которую он носит.

Обращаясь к гражданину, сотрудник полиции должен поздороваться с ним, назвать свою должность, звание и фамилию, кратко сообщить ему причину или цель обращения. При этом не следует подзывать гражданина к себе, нужно самому подойти к нему.

При выполнении обязанностей по охране общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий, на прилегающей территории к ним и в других общественных местах работник полиции по требованию граждан обязан назвать свою фамилию, место службы и при необходимости предъявить свое служебное удостоверение.

В обращении с гражданами недопустимы:

– высокомерный тон, грубость, заносчивость;

– ироническое или невежливое изложение замечаний;

– выражения и реплики, оскорбляющие человеческое достоинство;

– угрозы и несправедливые упреки;

– предъявление необоснованных обвинений;

– угрожающие жесты и знаки, а также другие действия, оскорбляющие личность и достоинство граждан.

Ели нарушитель на сделанные ему замечания реагирует возбужденно, то необходимо дать ему время успокоиться. Разъяснение нарушителю неправомерность его действий, следует сослаться на соответствующие законы, постановления и другие нормативно-правовые акты.

Сотрудник полиции не должен вступать с гражданином в пререкания и споры, терять выдержку и самообладание, отвечать грубостью на грубость и в своих действиях руководствоваться неприязненными к нему чувствами.

Нарушителю должна быть предоставлена возможность дать объяснение своих действий. Только после этого может быть принято решение о применении установленной законом или иным нормативным актом меры принудительного воздействия или о возможности ограничения замечанием. Замечания и внушения нарушителям надо делать с учетом конкретных обстоятельств.

Сотрудник полиции должен вырабатывать умения отличать, когда то или иное нарушение произошло не обдуманно, по незнанию, и когда оно является сознательным, злостным, а то и провокационным. В первом случае следует отнестись к нарушителю доброжелательно, проявив выдержку и такт, а во втором решительно пресечь нарушение.

Если возникает необходимость проверить документы удостоверяющие личность того или иного лица, следует подойти к нему, поздороваться, извиниться за задержку и вежливо изложить свою просьбу. Как правило, люди беспрекословно предъявляют свои документы.

Особенно внимательно следует быть к тем, кто проявляет нервозность, испуг или замешательство, хотя у впечатлительных нервных людей особенно женщин и подростков, такая реакция может появиться в связи с самим фактом проверки документов.

В этом случае их следует успокоить.

Если документы оказались не в порядке или вызвали подозрения, и в связи с этим возникла необходимость в дальнейшей проверке, нужно вежливо, но твердо предложить гражданину пройти с вами или коллегой по службе в ближайшее подразделение полиции.

При проверке документов у лица, появление которого в данном месте или в данное время вызывает подозрение, и если при виде работника полиции такой человек обнаруживает внутреннюю напряженность необходимо усилить бдительность, быть в готовности к пресечению агрессивных действий лица или попытки к бегству. Своей напряженности не показывайте. Тон Вашего разговора должен быть спокойным, повелительным, но корректным.

Если во время несения службы Вы привлекаете к ответственности гражданина за какое-то нарушение порядка, объясните ему ситуацию спокойно и корректно.

Помните, что от Вашего поведения во многом зависит отношение к Вашим действиям окружающих. Грубое обращение даже с недостойно ведущим себя человеком может вызвать отрицательную реакцию у окружающих.

В то же время решительные, но правомерные действия всегда получат поддержку.

Сотрудники полиции не должны вмешиваться в возникающие споры граждан. В день проведения массовых мероприятий необходимо проявлять особое внимание к гражданам, по возможности воздержаться от замечаний, доставлений граждан в полицию и применения других мер воздействия при малозначительных случайных нарушениях.

Источник: https://cyberpedia.su/1x6ba8.html

Должен ли сотрудник полиции предъявлять служебное удостоверение гражданину по его требованию

Обращение сотрудников полиции с гражданами

Все чаще на улицах города, на вокзалах, в аэропортах, при проведении массовых мероприятий можно встретить полицейских, которые несут службу по охране общественного порядка. Но не все знают, как должны вести себя сотрудники полиции при общении с гражданами.

К этому важному аспекту относится не только вежливость, тактичность и другие этические принципы, а также относятся правовые предписания, которые регламентируют то, как полицейский должен обратиться к гражданину при возникновении какой-либо проблемы.

Сотрудники полиции-это должностные лица, которые обладают широким кругом прав и обязанностей, предписанных им законодательством. Они обязаны исполнять эти обязанности, находясь не только на службе, но и во внеслужебное время.

Сотрудник правоохранительных органов, выходя на службу иметь при себе:

  • Служебное удостоверение, которое будет идентифицировать его личность, а также определяет его отношение к Министерству Внутренних Дел России. В удостоверении указывается подразделение, в котором он проходит службу, его специальное звание и должность, на которой состоит сотрудник.
  • Нагрудный металлический знак, который цепляется на одежду во время несения службы на массовых мероприятиях, а также при патрулировании улиц и осуществления охраны общественного порядка.
  • Металлический жетон, который всегда должен быть при полицейском. На жетоне указывается личный номер, который совпадает с номером, указанным в служебном удостоверении.

Основным документом является служебное удостоверение, так как именно оно подтверждает права и обязанности сотрудника полиции, которые предписаны ему законом, например, хранить, носить, пользоваться огнестрельным оружием, применять физическую силу или специальные средства по отношению к преступнику, или для осуществления задержания лица, которое подозревается в совершении преступления или правонарушения.

Служебное удостоверение как документ выдается сотруднику, поступившему на службу в органы внутренних дел, а также в случаях:

  • При переводе лица на новую должность или в другое территориальное подразделение.
  • При изменении фамилии, имени, отчества.
  • При присвоении специального звания.
  • При прикомандировании к организациям или федеральным органам государственной власти.
  • По истечении срока действующего удостоверения.
  • При утере или порче действующего служебного удостоверения.

Категорически запрещается пользоваться удостоверением в личных целях, несвязанных с исполнением должностных обязанностей, а также запрещается передавать его в пользование третьих лиц.

Должен ли сотрудник полиции при общении с гражданами предъявлять удостоверение?

Все зависит от ситуации, в которой Вы оказались.

Первый вариант. Сотрудник полиции подошел к Вам и попросил Вас предъявить документы. В этой ситуации он поступил неправомерно, так как при обращении он должен был представиться, вместе с тем показать Вам свое служебное удостоверение, которое не оставило бы сомнений в том, что он является сотрудником полиции.

Также неправомерно и то, что, для того, чтобы попросить гражданина предъявить документы, у сотрудника должны быть на это основание. Если Вы вели себя спокойно и не учиняли конфликты, а также являетесь добропорядочным гражданином, то его действия незаконны.

Но возможно всякое, и лучше всего по требованию сотрудника полиции, если оно осуществлено в соответствии с законом, предъявить документы и не оказывать сопротивления его требованиям. Вы можете в спокойной форме выяснить у него причины предъявления документов.

Второй вариант. Сотрудник полиции обратился к Вам с какой-либо просьбой, не связанной с осуществлением его профессиональной деятельности. При этом он одет в гражданскую форму одежды.

В этом случае он не обязан и даже не должен предъявлять Вам свои документы, так как обращение произошло во внеслужебное время. Кроме этого, показывая удостоверение, данную ситуацию окружающие могут воспринять как превышение должностных полномочий, то есть пользование служебным документом для решения личных проблем.

Третий вариант. Сотрудники полиции в экстренных ситуациях, например, при осуществлении задержания или при проведении оперативно-разыскных мероприятий, не обязаны предварительно показывать свои документы, так как это может увеличить риск того, что операция сорвется и преступник скроется.

Предъявить документы при обращении к гражданину это обязанность полицейского, однако он обязан это сделать лишь в том случае, если Вы попросите их предъявить.

Когда сотрудник не обязан показывать документы?

Данный аспект был затронут частично выше. Помимо описанных случаев возможны и иные ситуации.
Например, при несении службы или во внеслужебное время к полицейскому обращается гражданин с просьбой оказать помощь. В этом случае, полицейскому достаточно будет просто представиться и назвать свои звание и должность.

Многие забывают о том, что полицейские такие же люди, как и все остальные. И очень часто, когда сотрудник отвечает отказом на предъявление документов, то за этим следуют жалобы, а в отношении сотрудника проводятся служебные проверки. Такие жалобы в ходе проверки признаются неправомерными.

Как должен вести себя сотрудник полиции с гражданами?

При общении с гражданами сотрудник должен быть вежлив и корректен. Это относится как при обращении полицейского к гражданину, так и наоборот.

Граждане, зачастую, забывают соблюдать нормы этикета и воспринимают полицейских как должное, тем не менее, у сотрудника полиции обязанностей, регламентированных законом больше и они устанавливаются в ФЗ «О полиции»:

  • Уважительное отношение к правам человека.
  • Диалог должен строиться в корректной форме, без употребления слов унижения и оскорбления, слов нецензурной брани.
  • Осуществлять взаимодействие с гражданами строго в рамках компетенции.
  • Сотрудник полиции при оказании помощи должен использовать все силы и средства, которые имеются у него в арсенале, и которые не запрещены законом.
  • Запрещается разглашать информацию, полученную при диалоге с гражданином.

Что делать если сотрудник не предъявил документы?

Если при общении с Вами или у Вас на глазах произошла ситуация, при которой сотрудник полиции должен был, но не предъявил документы, либо его поведение явно неправомерно, либо при общении он допустил другие нарушения закона, то Вы имеете право подать жалобу, обжаловать его действия.

Для этого Вам придется узнать его данные: ФИО, и то отделение, в котором он проходит службу. По общему правилу, жалобу должны принять в территориальном органе, в котором он работает. Если Вашу жалобу отклонили, то смело подавайте жалобу в органы прокуратуры. В таких случаях прокуратура выносит решения по всей строгости закона.

Если сотрудник полиции отказывается выполнять Ваши просьбы, то Вы имеете право вызвать полицию. Бывают и такие случаи, что сотрудник полиции может оказаться мошенником.

Первоисточник статьи опубликован на сайте Право онлайн.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5f6333ac827d6b02277da4e1/doljen-li-sotrudnik-policii-prediavliat-slujebnoe-udostoverenie-grajdaninu-po-ego-trebovaniiu-5f94222a4dcc5c613c63f82d

Действия сотрудников полиции при обращении к гражданам и проверке документов

Обращение сотрудников полиции с гражданами

При обращении к гражданину сотрудник полиции обязан поздороваться с гражданином, приложив руку к головному убору, назвать свою должность, звание и фамилию, кратко сообщить причину и цель обращения, требования и замечания излагать убедительно и понятно.

Чрезвычайно важным элементом успешного контакта сотрудника с правонарушителем является умелое начало. Следует избегать опрометчивых, неосмотрительных поступков и высказываний. Действия должны быть спокойными, тактичными, последовательными. Во многих случаях поведение сотрудника должно быть решительным и категоричным, но не провокационным или унижающим человеческое достоинство.

При проверке документов у граждан необходимо:

если в документ вложены деньги и другие ценные бумаги, предложить владельцу самому взять их;

с документами при проверке обращаться аккуратно, не делать в них какие-либо отметки;

иметь возможность наблюдения за проверяемым гражданином (его руками, действиями, выражением лица и т.д.);

проверяя документы, следует повернуться к гражданину стороной, на которой отсутствует оружие (кобура с пистолетом). Второй сотрудник полиции при проверке должен стоять на расстоянии 1-2 метра от проверяющего сотрудника и вести наблюдение за проверяемыми гражданами и окружающей обстановкой;

лиц, предъявивших документы с явными признаками подделки, а также лиц, неправомерно владеющих документами, необходимо доставлять в дежурную часть территориального органа внутренних дел.

При проверке документов у иностранных граждан и лиц без гражданства патрульный руководствуется федеральными законами, регламентирующими правовое положение иностранных граждан на территории Российской Федерации.

При этом необходимо обращать внимание на место и срок действия регистрации национального паспорта, документов, подтверждающих правомерность пребывания в Российской Федерации, наличие соответствующих отметок (даты, штампа), подтверждающих пересечение государственной границы Российской Федерации.

При выявлении иностранных граждан и лиц без гражданства, не имеющих при себе документов, пребывающих без регистрации, а также по просроченным или недействительным документам, патрульный (постовой) сообщает об этом дежурному по территориальному органу внутренних дел и действует по его указанию.

При обращении граждан сотрудник полиции обязан:

поздороваться с гражданином, приложив руку к головному убору;

назвать свою должность, звание и фамилию;

внимательно выслушать и принять меры по заявлению;

по требованию граждан предъявить служебное удостоверение, не выпуская его из рук;

при необходимости разъяснить, куда обратиться для решения вопроса.

В разговоре с гражданами, совершившими правонарушение, следует:

быть вежливым и тактичным;

обращаться на «Вы»;

проявлять спокойствие и выдержку;

не вступать в пререкания;

не терять самообладание;

не отвечать грубостью на грубость;

в своих действиях не руководствоваться неприязненными чувствами.

Следует избегать создания ситуации, порождающей подозрение в необъективности, корыстности сотрудника, например, вследствие категорического заявления о правоте одной из конфликтующих сторон.

При общении с лицами, совершившими правонарушения и возбужденно реагирующими на сделанные замечания, следует:

дать время успокоиться. Очень важно, чтобы в «потенциально взрывоопасных» ситуациях сотрудники не «давили» на нарушителей и не ставили их в безвыходное положение.

Никогда, ни при каких ситуациях не следуетповышать голос, обращаясь к человеку, но четко и ясно сообщать, что от него требуется. У нарушителя не должно возникнуть сомнение в том, кто является хозяином положения.

Замечания нарушителям, имеющим при себе детей, делать, чтобы дети этого не слышали. С подростками обращаться вежливо, как с взрослыми. Замечания детям делать с учетом их возраста;

предоставить нарушителю возможность объяснить неправомерные действия;

разъяснить неправильность его поведения;

ссылаться при этом на соответствующие законы и правовые акты;

только после выполнения вышеизложенных требований принять решение о составлении протокола, доставлении нарушителя в полицию или ограничиться замечанием.

При несении патрульно-постовой службы сотрудникам полиции приходится общаться с иностранными гражданами имеющий особый статус – дипломатическую неприкосновенность (главы дипломатических или консульских представительств, члены дипломатического персонала, члены семей указанных выше лиц, если они проживают вместе или сопровождают их).

При обращении с данной категорией лиц, если они совершили правонарушения, следует:

пресечь на месте противоправные действия иностранного гражданина. (Неприкосновенность лица, пользующегося дипломатическим иммунитетом, не исключает законной самообороны от его противоправных действий и принятия, соответствующих мер для пресечения совершаемых им преступлений, нарушений общественного порядка);

зафиксировать правонарушения в установленном порядке, записать фамилию правонарушителя, номер документа, подтверждающего его личную неприкосновенность;

затем отпустить правонарушителя;

о случившемся, доложить рапортом начальнику соответствующего органа внутренних дел.

Действия сотрудника полиции зависят от характера правонарушения иличности нарушителя. В процессе общения с лицами, совершившими правонарушения, следует придерживаться следующих общих правил:

не состязаться с нарушителем правопорядка в остроумии и сарказме. В случае если он начинает разговор в указанной манере, не прерывать его. Сила сотрудника – в знании своего дела, в мастерстве и умении убеждать. Пусть нарушитель почувствует это по поведению;

не поддаваться эмоциональному воздействию нарушителя;

вести себя спокойно, но внимательно по отношению к нарушителю;

если необходимо применить строгие меры, сделать предупреждение.

Если эмоциональные вспышки нарушителя продолжаются, нарушение общественного порядка не прекращается или действия нарушителя переходят в физические, либо высказываются оскорбления, перед применением мер физического пресечения неоднократно предупредить правонарушителя о Ваших правах и намерениях. Пусть он знает пределы, которые Вы установили, и последствия при несоблюдении этих пределов;

никогда не угрожать нарушителю. Угроза действиями, которые Вы не сможете осуществить, равносильна утрате своей репутации, как представителя власти.

Грубая прямота и угроза принуждением могут вызвать страх, либо агрессию, что иногда приводит к серьезным последствиям. У Вас есть власть, сила и умение. Нарушитель знает об этом.

Поэтому подразумеваемая или предполагаемая власть более эффективна, чем угроза силой. Угроза быстрее свидетельствует о Вашей беспомощности, чем уверенности;

в случаях, не требующих быстрого физического воздействия, вначале обратиться к нарушителю в виде просьбы, разъяснения, предупреждения;

если сразу согласия не достигнуть и убеждение не действует, то требования высказать в виде прямого приказа и принуждения;

если возникают трудности (например, он отказывается Вам подчиняться), то спокойно разъяснить ответственность за невыполнение законных требований представителя власти.

В дальнейшем действовать корректно и твердо, сохраняя достоинство и благоразумие. Ни в коем случае не следует угрожать наказанием, которое не предусмотрено законом.

Помните, что, используя доброе слово, вежливое предупреждение, можно добиться большего, чем требуя выполнения официального протокола, жесткого приказа;

желательно не раскрывать сразу свои намерения в отношении принимаемых к правонарушителю мер. Например:

а) для доставления нарушителя в дежурную часть ОВД вначале пригласите его в автомашину следующими словами: «Гражданин, мне бы хотелось поговорить с Вами в автомашине. Пожалуйста, пройдите со мной и сядьте на заднее сиденье». Если он соглашается, это означает, что нарушитель признает Ваше умение, такт и доброе чувство;

б) если Вам не удалось добиться соглашения, оцените свои возможности и скажите: «Гражданин, я просил Вас пройти в машину. Вы не сделали этого. Если мне придется просить Вас снова, и Вы откажетесь, я буду вынужден на основании закона позаботиться о том, чтобы Вы выполнили моё требование. Прошу Вас пройти в автомашину».

Это уже более твердый, более властный тон, но Вы все еще не говорите конкретно, что Вы сделаете. Ваше дальнейшее поведение остается неизвестным для нарушителя, но именно так и должно быть.

Правонарушитель не знает точно, что может его ожидать, поэтому старается зарекомендовать себя как законопослушный гражданин. В то же время он мысленно готовится к худшему варианту для себя, что Вы, как представитель власти, предполагаете сделать.

Именно такое поведение, а не конкретная угроза, приводит к желаемому результату. Ограничение прав и свобод граждан допустимо лишь в случаях, прямо предусмотренных законом;

в конце беседы кратко и доходчиво объяснить, какие следующие шаги может предпринять нарушитель, разъяснить его права. При этом не имеет значения, что об этом ему говорилось ранее;

если нарушитель выполнил все Ваши указания, выскажите ему свое одобрение. Это ничего не стоит, а выиграть Вы можете многое. Никогда не заканчивайте разговор с нарушителем вручением постановления об уплате штрафа, повестки или его росписью в протоколе. Это равнодушный, безучастный способ выполнения служебных обязанностей.

Предыдущая12345678910111213141516Следующая

Дата добавления: 2016-06-02; просмотров: 19987; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

ПОСМОТРЕТЬ ЁЩЕ:

Источник: https://helpiks.org/8-25763.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.